Mentre Elon Musk cerca nuovi modi per fare soldi con Twitter, sta affrontando un problema molto più urgente: gli inserzionisti stanno abbandonando la piattaforma. Musk ha dichiarato venerdì che “Twitter ha subito un enorme calo delle entrate” a causa delle preoccupazioni degli inserzionisti per la moderazione dei contenuti e per altre questioni sollevate dagli attivisti.
Negli ultimi giorni alcune grandi aziende hanno messo in pausa gli annunci pubblicitari, tra cui GM, Audi, Pfizer, General Mills, Volkswagen e altri grandi nomi che temono potenziali modifiche alle politiche di Twitter e l’allontanamento dei massimi dirigenti. Anche i gruppi industriali hanno espresso preoccupazione per la sicurezza della piattaforma social sotto Musk e il New York Times ha riportato questa settimana che “IPG, una delle più grandi aziende pubblicitarie del mondo, ha emesso una raccomandazione … per i clienti di sospendere temporaneamente la spesa su Twitter“.
Ieri venerdì 4 novembre, la NAACP si è unita ad altri gruppi per i diritti civili nel chiedere il boicottaggio della piattaforma da parte degli inserzionisti. “È immorale, pericoloso e altamente distruttivo per la nostra democrazia che un inserzionista finanzi una piattaforma che alimenta discorsi di odio, negazionismo elettorale e teorie cospirative”, ha dichiarato in un comunicato il presidente della NAACP Derrick Johnson.
Il ritiro degli inserzionisti e le richieste di boicottaggio dimostrano quanto rapidamente il business pubblicitario di Twitter si sia deteriorato sotto Musk. Inoltre, arriva appena una settimana dopo che Musk ha cercato di rassicurare l’industria sul fatto che non vuole trasformare la piattaforma in un “paesaggio infernale per tutti”. Twitter ha registrato un’impennata significativa di discorsi di odio e di insulti razziali subito dopo la notizia dell’assunzione del controllo dell’azienda da parte di Musk. Il responsabile della sicurezza di Twitter ha poi attribuito l’attività a una campagna di trolling coordinata. Ma l’attività ha ulteriormente alimentato le preoccupazioni dei gruppi per i diritti civili, spingendo Musk a incontrare i leader dei diritti civili questa settimana.
Venerdì sembra aver dato la colpa del calo degli introiti pubblicitari a molti degli stessi attivisti. “Twitter ha subito un enorme calo delle entrate, a causa di gruppi di attivisti che fanno pressione sugli inserzionisti, anche se non è cambiato nulla nella moderazione dei contenuti e abbiamo fatto tutto il possibile per placare gli attivisti”, ha twittato Elon Musk. Ma una coalizione di gruppi per i diritti civili e di attivisti ha respinto la caratterizzazione di Musk. Durante una telefonata con i giornalisti di venerdì, hanno affermato che i licenziamenti di massa del personale di Twitter da parte di Musk, comprese le persone che lavorano alla moderazione e alla sicurezza, minano gli impegni presi dopo l’incontro.
“Quando si licenzia quasi il 50% del personale, compresi i team che si occupano di monitorare, controllare e far rispettare le regole di moderazione dei contenuti, significa necessariamente che la moderazione dei contenuti è cambiata”, ha dichiarato Jessica González, co-CEO di Free Press.
Il gruppo ha anche espresso preoccupazione per l’amplificazione da parte di Musk di cospirazioni di estrema destra riguardanti l’attacco al marito della presidente della Camera Nancy Pelosi; ha inoltre citato le notizie secondo cui l’attuale amministratore delegato potrebbe intaccare le attuali regole di Twitter che proteggono gli utenti trans. “Se Twitter non intraprenderà immediatamente azioni concrete che illustrino un vero impegno a mantenere le migliori pratiche che proteggono gli utenti che le aziende non sosterranno con i dollari della pubblicità e lo stiamo vedendo accadere in tempo reale”, ha dichiarato Sarah Ellis, CEO di GLAAD.
