WhatsApp introduce una nuova funzione per gli utenti business che consente loro di aggiungere note ai contatti per organizzare e personalizzare le interazioni con i clienti.
Qualche giorno fa, abbiamo scoperto che WhatsApp, l’app di messaggistica di proprietà di Meta, sta sviluppando una funzione interessante che consente di allegare un messaggio alle note per gli utenti business. Secondo le informazioni condivise da WABetaInfo, una nuova caratteristica verrà introdotta nel client web di WhatsApp che permetterà agli utenti di allegare note personalizzate a ciascun contatto. Questo aggiornamento offre un modo pratico per aggiungere maggiori informazioni ai dettagli del contatto, utili per riferimenti futuri.
La funzione era già apparsa nella versione beta di WhatsApp per Android 2.24.9.12. Similmente, la versione per Android permette agli utenti di allegare note ai contatti. Un nuovo campo di testo visibile nella pagina dei contatti di WhatsApp invita gli utenti a personalizzare un contatto con una nota che rimane visibile solo al proprietario dell’account. La lunghezza del testo consentita non è stata ancora definita, ma si prevede che sia sufficientemente estesa per includere informazioni importanti su un utente.
Sebbene non sia chiaro quando la funzione sarà disponibile per tutti gli utenti, gli indizi suggeriscono un lancio iniziale esclusivo per gli utenti business. Tutto questo è evidenziato dall’etichetta “Questo è un account aziendale” nella descrizione dell’account di prova e dal campo delle note che incoraggia gli utenti a “Aggiungi note sul tuo cliente”.
La nuova funzione di note nei contatti rappresenta un miglioramento per gli account aziendali su WhatsApp. Consentendo ai proprietari di aziende di salvare i dati di contatto dei clienti, arricchiti con informazioni personalizzate quali posizione, preferenze o addirittura date di compleanno, questa caratteristica può migliorare notevolmente il servizio clienti. Le aziende saranno in grado di adattare le loro interazioni in base alle esigenze specifiche e alle preferenze dei clienti, offrendo un servizio più personalizzato e attento.
Questa funzione è prevista per essere rilasciata in un futuro aggiornamento di WhatsApp Web. Pertanto, se gestite un’attività e utilizzate un account WhatsApp Business, tenete d’occhio gli aggiornamenti futuri.
