La serie Pixel di Google continua a causare problemi. Gli smartphone, che sono costantemente all’ordine del giorno con un bug, sono stati finora un incubo per l’azienda. Ma sembra che questo sia solo l’inizio. La FTC e sette Stati citano in giudizio Google per gli annunci radiofonici ingannevoli dei Pixel. L’azienda rischia una sanzione di 9,4 milioni di dollari se riconosciuta colpevole.
La FTC e sette stati citano in giudizio Google per le pubblicità ingannevoli della serie Pixel 4
All’inizio di quest’anno, lo Stato del Texas ha citato in giudizio Google per gli annunci radiofonici trasmessi nel 2019 e nel 2020 che promuovevano i Pixel 4 e Pixel 4 XL. Prima del lancio della serie Pixel 4, Google aveva siglato accordi con società di media. Una di queste aziende, iHeartMedia, ha registrato uno spot da trasmettere nella regione radiofonica del Texas. Tuttavia, l’azienda voleva che il personale della radio fornisse la propria esperienza diretta con i modelli Pixel 4, anche se i telefoni non erano ancora stati rilasciati.
A causa della richiesta di Google, iHeartMedia ha chiesto un Pixel 4 per ogni staff in onda coinvolto nella promozione, ma gli è stato negato. L’azienda ha scritto dei copioni che richiedevano ai DJ di dire che avevano usato i dispositivi e che amavano la funzione Night Sight, che consente agli utenti di scattare foto in ambienti con scarsa illuminazione senza flash.
I copioni includevano dialoghi come questo: “L’unica cosa che amo di più dello scattare la foto perfetta? Scattare la foto perfetta di notte. Con il Google Pixel 4, entrambe le cose sono un gioco da ragazzi. È la mia fotocamera preferita, soprattutto in condizioni di scarsa illuminazione, grazie alla modalità Night Sight”. In un altro copione i DJ hanno detto: “Ho scattato foto da studio di tutto… la partita di football di mio figlio… una pioggia di meteoriti… un raro gufo maculato che è atterrato nel mio cortile. Foto o non sono accadute, giusto?”.
Gli annunci promuovono anche l’Assistente Google: “Il Pixel 4 non è solo foto fantastiche. È anche ottimo per aiutarmi a fare le cose, grazie al nuovo Assistente Google ad attivazione vocale che può gestire più attività contemporaneamente. Posso informarmi sulle ultime mode in fatto di salute, chiedere indicazioni per il corso di yoga con le capre più vicino (sì, esiste) e mandare un messaggio alla mamma a mani libere”. Ricordiamo che lo staff di iHeartMedia non ha mai tenuto un Pixel 4 tra le mani.
Questa campagna pubblicitaria ingannevole ha causato all’azienda molti problemi. Dopo lo Stato del Texas, anche la Federal Trade Commission (FTC) ha intrapreso un’azione legale contro Google e iHeartMedia. La FTC ha annunciato che insieme ai procuratori generali di sette Stati sta avviando un’azione legale contro Google e iHeartMedia.
Gli Stati coinvolti nell’azione legale sono Arizona, California, Georgia, Illinois, Massachusetts, New York e Texas. Gli Stati in questione hanno emesso richieste di sanzioni per 9,4 milioni di dollari. Oltre a iHeartMedia, l’FTC afferma che altre 11 reti di trasmissione in dieci Stati sono state pagate da Google per promuovere la serie Pixel 4.
Il direttore del Bureau of Consumer Protection, Samuel Levine, ha dichiarato: “Google e iHeartMedia hanno pagato influencer per promuovere prodotti che non hanno mai usato, dimostrando una palese mancanza di rispetto per le regole della pubblicità veritiera. La FTC non smetterà di lavorare con i nostri partner negli Stati per reprimere le pubblicità ingannevoli e garantire che le aziende che violano le regole paghino un prezzo”.
Il procuratore generale del Massachusetts, Maura Healey, ha aggiunto: “È di buon senso che le persone attribuiscano maggiore importanza alle esperienze dirette. I consumatori si aspettano che le pubblicità radiofoniche siano veritiere e trasparenti sui prodotti, e non fuorvianti con false approvazioni. L’accordo di oggi ritiene Google e iHeart responsabili di questa campagna pubblicitaria ingannevole e garantisce il rispetto delle leggi statali e federali per il futuro”.
