La controversia sui brevetti costringe Apple a interrompere le vendite online dei suoi ultimi smartwatch Apple Watch Series 9 e Ultra 2, mentre le vendite al dettaglio e il supporto tecnico subiscono cambiamenti significativi.
Apple ha annunciato la sospensione delle vendite online dei suoi ultimi modelli di smartwatch, Apple Watch Series 9 e Apple Watch Ultra 2, negli Stati Uniti. Questa decisione è stata presa in seguito a una disputa sui brevetti riguardanti i sensori di ossigeno nel sangue (SpO2) impiegati negli indossabili. Tuttavia, i clienti potranno ancora acquistare questi modelli negli Apple Store fisici.
A partire dal 24 dicembre, le vendite degli smartwatch saranno interrotte in circa 270 punti vendita Apple negli USA, in anticipazione del divieto di importazione che entrerà in vigore il 25 dicembre. Questa iniziativa evidenzia l’importanza dei brevetti nel settore tecnologico e l’impatto che le dispute legali possono avere sulle operazioni aziendali.
In aggiunta, Apple ha cessato di offrire sostituzioni hardware per i modelli più vecchi di orologi che non sono più coperti da garanzia. Secondo un rapporto di Bloomberg, i team di assistenza Apple sono stati informati tramite una nota interna che la sostituzione dei modelli di Apple Watch Series 6 e successivi non sarà più possibile. Questo include anche i modelli di Apple Watch 7, 8, 9, Ultra e Ultra 2. Tuttavia, l’azienda continuerà a offrire assistenza software per questi dispositivi.
I rappresentanti dell’assistenza clienti Apple hanno comunicato ai clienti interessati che saranno informati nel caso in cui l’azienda riprenda a offrire servizi di sostituzione per i vecchi modelli di smartwatch. La situazione attuale sottolinea i limiti dei servizi post-vendita in contesti legali complessi.
Con l’entrata in vigore del divieto, Apple interromperà anche le sostituzioni di prodotti acquistati prima del divieto con altri di colore o dimensioni diverse durante il periodo normale di restituzione. Il personale di vendita al dettaglio è stato informato che i cambi non saranno possibili, ma la società sostituirà gli accessori, come i cinturini. Ai clienti sarà inoltre offerta la possibilità di restituire gli orologi non coperti da garanzia per ricevere un rimborso.
