Amazon testa Amazon Now nelle prime città USA con consegne in 30 minuti. Il servizio include prodotti essenziali e punta a rivoluzionare ancora la spesa online.
L’eventualità di dover preparare una frittata e accorgersi all’ultimo istante di aver terminato le uova o la scoperta improvvisa che il tubetto del dentifricio è ormai vuoto rappresentano situazioni familiari che obbligano chiunque a vestirsi in fretta per uscire a sbrigare la commissione. La prospettiva di affrontare il rigido clima invernale e le temperature in picchiata rende tuttavia difficile trovare la giusta spinta motivazionale per lasciare il comfort della propria abitazione. Amazon ha deciso di rispondere a questa inerzia offrendo una soluzione che garantisce la consegna in soli 30 minuti ed elimina la necessità di recarsi presso i negozi per gli acquisti dell’ultimo minuto.
La sperimentazione del servizio denominato Amazon Now coinvolge attualmente due importanti centri urbani degli Stati Uniti quali Seattle e Philadelphia dove il sistema risulta già operativo per i residenti. Gli acquirenti possono navigare attraverso una sezione dedicata del sito web del rivenditore che apre l’accesso a un vasto assortimento di prodotti di uso quotidiano che comprende dicerse categorie dagli alimenti ai cosmetici fino all’elettronica e ai farmaci da banco. Il messaggio veicolato dall’azienda appare inequivocabile e suggerisce che non vi sia alcun motivo per uscire quando è possibile ricevere ciò di cui hai bisogno a domicilio in pochi minuti senza abbandonare la propria dimora.
Il raggiungimento di un questo obiettivo logistico richiede l’utilizzo di magazzini più piccoli situati in città idonee al servizio e collocati il più vicino possibile alla domanda per ridurre drasticamente le distanze di percorrenza dei corrieri. I grandi magazzini posizionati nelle periferie urbane continueranno invece a gestire gli ordini caratterizzati da una minore urgenza secondo le modalità che tutti conosciamo. Una consegna di questo tipo prevede costi, con i clienti Amazon Prime che pagano 3,99 dollari e gli utenti senza abbonamento che sostengono 13,99 dollari più 1,99 dollari per gli ordini di importo ridotto.
L’azienda ha già trasformato in modo radicale il rapporto dei consumatori con gli ordini online grazie alle spedizioni in giornata ma intende ora compiere un ulteriore passo avanti con l’introduzione di questo servizio istantaneo. Il nuovo servizio solleva tuttavia interrogativi etici sulla reale necessità di questa velocità se si considerano le critiche regolari che investono il colosso americano per le disastrose condizioni di lavoro che impone ai suoi dipendenti. I fattorini si trovano infatti costantemente sotto pressione al punto da mettere a repentaglio la propria vita ed è legittimo domandarsi quale sia il reale costo umano di una simile strategia di mercato volta alla massima efficienza.
