Xperia 1 VII sotto accusa per guasti e blocchi. Sony interrompe i preordini e avvia un’indagine sui dispositivi difettosi distribuiti in Europa e Giappone.
Sony ha lanciato il suo ultimo smartphone di punta, Xperia 1 VII, all’inizio di maggio. Il lancio non è andato come previsto dall’azienda. Meno di un mese dopo il lancio, Sony ha annullato i preordini di alcuni utenti nei paesi europei. A seguito di estesi problemi di spegnimento e altre criticitĂ , Sony ha decretato il blocco totale della commercializzazione dello smartphone sul proprio mercato giapponese.
Il sito web di supporto di Sony Giappone aveva precedentemente comunicato di stare indagando su alcune criticitĂ piuttosto serie con il recente modello di punta. Sony UK ha ora diffuso un aggiornamento riguardante i problemi del telefono nei mercati del continente europeo. Inizialmente, Sony aveva indicato che le problematiche potessero riguardare specificamente i modelli di Xperia 1 VII destinati al mercato giapponese, identificati dai numeri di modello SO-51F, SOG15, A501SO e XQ-FS44. Le evidenze attuali suggeriscono perĂ² una diffusione piĂ¹ ampia delle difficoltĂ , come confermato dalla stessa Sony UK tramite un aggiornamento pubblicato sul proprio sito web di supporto ufficiale.
L’azienda ha dichiarato di essere impegnata nel processo di “identificare l’entitĂ delle scorte interessate, poichĂ© questo problema potrebbe riguardare solo un lotto selezionato di dispositivi Xperia 1 VII” distribuiti sui mercati europei. Nel Regno Unito, Sony sta conducendo indagini approfondite su numerosi malfunzionamenti segnalati. Tra questi figurano spegnimenti del tutto imprevisti, riavvii che avvengono in modo casuale oppure l’impossibilitĂ completa di accendere il dispositivo. Anche la divisione giapponese di Sony sta investigando su problemi di natura molto simili segnalate dagli utenti locali.
Mentre Sony UK porta avanti le sue indagini per circoscrivere i casi di Xperia 1 VII effettivamente interessati dai difetti, ha fornito alcune possibili soluzioni temporanee che gli utenti possono tentare di applicare in autonomia. Coloro che riscontrano i problemi descritti possono provare a tenere premuti contemporaneamente il pulsante di accensione e il tasto per aumentare il volume per un intervallo di circa 20 secondi. Questa operazione forza il riavvio del telefono, anche da una modalitĂ di sospensione profonda che ne impedisce la normale riattivazione.
In aggiunta a questa procedura, l’azienda ha sottolineato l’importanza per gli utenti di assicurarsi di avere installato l’ultimo aggiornamento software disponibile per i propri smartphone Xperia 1 VII. Sony consiglia caldamente di effettuare un backup di tutti i dati importanti presenti sulla memoria del telefono, come misura precauzionale nel caso in cui i sintomi dovessero manifestarsi o peggiorare. La societĂ ha comunicato che fornirĂ presto maggiori dettagli sulle modalitĂ di supporto dedicate agli utenti europei di Xperia 1 VII. Gli interessati possono consultare il sito web di supporto del brand per ricevere ulteriori aggiornamenti sulla gestione del problema.
